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Como o podemos ajudar?

O stick move-se quando utilizo o dispositivo Ploom X Advanced. É normal?

Não. 

O Ploom X Advanced tem quatro tiras para adesão na parte de cima da câmara de aquecimento, que ajudam a manter o stick no local correto para não se mover ao utilizar o seu dispositivo.

Se o stick se mover, isso quer dizer que poderá não o ter introduzido corretamente. Certifique-se de que inseriu o stick até à linha. Não o empurre demasiado, apenas suficientemente para que a linha impressa no stick esteja alinhada com a parte superior do dispositivo.

Stick de tabaco solto na máquina Ploom, o que fazer? | Ploom