Como podemos ajudá-lo?
O meu dispositivo Ploom AURA não funciona. O que faço?
Se o seu Ploom AURA deixou de funcionar, antes de mais, verifique se:
- A tampa deslizante não está fechada
- O cabo USB-C não está ligado
- O painel frontal está corretamente inserido
Se continuar sem funcionar, falta reiniciar o dispositivo:
1. Retire o painel frontal.
2. Prima suavemente o botão durante cinco segundos com um objeto contundente e fino, como a ponta de uma caneta.
3. A linha LED acenderá e o seu dispositivo vibrará. O seu Ploom AURA já está pronto!
Outra opção é contactar a nossa equipa de Apoio ao Consumidor Ploom que terá todo o prazer em ajudá-lo a qualquer momento!
- Telefone: 800 200 276
- Chat: disponível no website Ploom
- Email: [email protected]
Horário: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 21h00. Sábado e domingo, das 9h00 às 18h00, exceto feriados.
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- Posso definir um bloqueio de segurança no meu Ploom AURA?
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- Quantas sessões consecutivas posso fazer com Ploom AURA?
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- Quanto tempo demora Ploom AURA a carregar?
- Como reiniciar o dispositivo Ploom AURA?
- Posso definir um bloqueio de segurança no meu Ploom AURA?
- A minha sessão com Ploom AURA parou durante a utilização. O que aconteceu?
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- Quais são as cores de dispositivo disponíveis para o Upgrade?
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- Preciso de fatura ou comprovativo de compra para trocar o meu dispositivo Ploom?
- Com que frequência posso trocar o meu dispositivo antigo pelo Ploom AURA?
- O que farão com o meu dispositivo Ploom antigo?
- Onde posso fazer a troca/upgrade do meu dispositivo Ploom X?
- Por que seria uma boa ideia comprar um dispositivo Ploom novo entregando o antigo?
- Preciso do cabo de carregamento para trocar o meu dispositivo Ploom?
- Preciso da embalagem original para trocar o meu dispositivo Ploom?
- Posso fazer o Upgrade a vários dispositivos Ploom X ou Ploom X Advanced?
- Quem pode usufruir do Upgrade de dispositivos Ploom?
- Posso fazer o Upgrade com dispositivos Ploom de edição limitada?
- Porque é que a opção de Upgrade não me aparece?
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