Há vários motivos que podem impedir a bateria de carregar.

1.  O seu cabo USB poderá não estar devidamente ligado. Verifique se está bem ligado.

2. O seu cabo USB poderá estar partido. Ligue o seu Ploom X com um cabo USB  e tomada diferentes. Recomendamos que use um cabo USB Ploom oficial  mas, se estiver a utilizar um cabo diferente, verifique se é de uma marca fiável e que tem a mesma especificação e voltagem (5V) com uma corrente de carregamento de 1,5 amp.                 

3. Reinicie o seu Ploom X. Para o fazer, remova o painel frontal. Se não tiver a certeza como fazê-lo, consulte o nosso vídeo. 

4. Esperamos que isto o tenha ajudado a resolver o problema com o seu Ploom X. Contudo, se o problema não tiver ficado resolvido depois de reiniciar o dispositivo, contacte a equipa de apoio ao consumidor - Ploom Care - no número 800 200 276 ou envie-nos uma mensagem através do nosso formulário online .