Como funciona a política de reembolso Ploom?

A política de reembolso Ploom garante que pode cancelar a sua encomenda e receber o seu dinheiro de volta, desde que sejam cumpridas as condições abaixo:

Antes do envio: Se cancelar a sua encomenda antes do dispositivo Ploom X Advanced ser enviado, o reembolso será processado imediatamente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Após o envio: Se o dispositivo já tiver sido enviado, o reembolso será efetuado após a receção e verificação da devolução pela JTI, normalmente dentro de 20 dias úteis. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento original.