Esqueci-me dos meus dados de autenticação. O que devo fazer?

Se se tiver esquecido da sua palavra passe e não quiser fazer a autenticação, poderemos ajudá-lo(a) a redefini-la.

Clique em “Redefinir a palavra passe” na página de autenticação e introduza o seu endereço de e-mail ou número de telefone. Tentaremos verificar se os dados correspondem a uma conta. 

Se for o caso, enviar-lhe-emos uma ligação para redefinir a sua palavra passe. Se não vir o e-mail na sua caixa de entrada de mensagens, poderá ter de verificar a pasta de spam. Siga as instruções e poderá redefinir a palavra passe.

Se ainda continuar com dificuldade a fazer a autenticação, entre em contacto e a equipa de apoio ao consumidor – Ploom Care - poderá ajudá-lo.