Como podemos ajudá-lo?
Inseri um stick no dispositivo Ploom AURA, mas não acontece nada. O que faço?
Se o dispositivo Ploom AURA não aquecer automaticamente, emitindo uma vibração e com o LED a piscar, a função de início automático pode não ter detetado o novo stick de tabaco. Isto pode dever-se ao facto de o ter inserido demasiado rápido ou de não o ter feito nos 10 segundos seguintes à ativação do dispositivo. Retire o stick e tente novamente.
Se continuar a não funcionar, a nossa equipa de Apoio ao Consumidor Ploom está sempre à sua disposição. Pode contactar-nos através de qualquer um destes canais:
- Telefone: 800 200 276
- Chat: disponível no website Ploom
- Email: [email protected]
Horário: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 21h00. Sábado e domingo, das 9h00 às 18h00, exceto feriados.
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