Condições do programa Círculo Ploom | Ploom

1. Âmbito e Finalidade

Os presentes termos e condições (os “Termos e Condições”) regulam a participação na iniciativa de recomendação denominada “Círculo Ploom” (o “Programa”), promovida pela JTI Portugal Unipessoal, Lda. (a “Empresa”). 

O Programa é uma iniciativa dirigida exclusivamente a membros do Ploom Club, permitindo-lhes recomendar dispositivos Ploom a outros consumidores adultos de produtos que contêm nicotina do seu círculo pessoal, e receber pontos creditados na sua conta Ploom Club. 

2. Disposições Gerais 

As seguintes disposições são aplicáveis aos participantes do Programa: 

2.1 Entidade Contratante 

Declara-se que a entidade contratante para efeitos destes Termos e Condições é a JTI Portugal Unipessoal, Lda., cujos dados completos e contactos são: 

  • JTI Portugal Unipessoal, Lda., NIPC 507810350, com sede na Avenida Miguel Bombarda, n.º 4 - 5 A, 1000-208 Lisboa, Portugal. 

Caso pretenda efetuar um pedido de informação, poderá contactar o serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios: 

  • Email: ploomcare@ploom.pt 
  • Telefone: 800 200 276 (gratuito) 

O serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 21h00, e aos fins de semana, das 9h00 às 18h00. 

Também poderá contactar-nos através do formulário disponível no seguinte link: 

https://www.ploom.pt/pt/suporte/contactos 

2.2 Duração do programa 

O Programa será válido de 1 de julho de 2026 a 31 de julho de 2026, inclusive. 

2.3 Preço 

A adesão ao programa é gratuita. 

2.3 Requisitos de eligibilidade 

2.3.1 Recomendantes 

A participação no Programa está limitada a indivíduos (o “Recomendante”) que, cumulativamente: 

  1. Tenham pelo menos 18 anos de idade e sejam utilizadores de produtos que contêm nicotina;  
  2. Sejam utilizadores de dispositivos Ploom (Ploom X, Ploom X Advanced ou Ploom AURA); 
  3. Possuam uma conta registada no website www.ploom.pt; 
  4. Estejam devidamente inscritos como membros do Ploom Club, o que implica a aceitação dos respetivos termos e condições, bem como o registo de pelo menos um dispositivo Ploom no seu perfil de utilizador. 

2.3.2 Consumidores recomendados 

Os indivíduos que recebem a recomendação (os “Recomendados”) devem: 

  1. Ter pelo menos 18 anos de idade e ser utilizadores de produtos que contêm nicotina; 
  2. Não ter adquirido previamente um dispositivo Ploom. 

 

2.4. Funcionamento do Programa e Atribuição de Pontos 

2.4.1 Atividade de Recomendação 

O Recomendante poderá recomendar a utilização de dispositivos Ploom a utilizadores adultos de produtos com nicotina no seu círculo pessoal. 

2.4.2 Código de recomendação  

Cada Recomendante terá um código único de recomendação (“Código de Recomendação”), acessível através da sua conta Ploom, que deverá ser partilhado com o(s) Recomendado(s). 

2.4.3 Utilização do Código de Recomendação 

O Recomendado poderá introduzir o Código de Recomendação durante o processo de registo no website Ploom, o qual deve ser concluído antes da compra de um dispositivo Ploom. Os pontos só serão atribuídos ao Recomendante após o Recomendado ter adquirido um dispositivo Ploom e o mesmo ter sido enviado para a morada indicada na encomenda (caso tenha sido comprado online). 

Caso o Recomendado opte por adquirir o dispositivo através do website Ploom, o Código de Recomendação poderá também ser introduzido no momento de finalização da compra. 

A recomendação só será considerada válida após o cumprimento de todos os requisitos e respetiva verificação pela Empresa. 

2.4.4. Atribuição de pontos ao Recomendante 

O Recomendante receberá: 

  1. 500 pontos Ploom Club por cada Recomendado válido, até ao máximo de seis Recomendados; 
  2. 1.000 pontos adicionais ao atingir três Recomendados; 
  3. 1.500 pontos adicionais ao atingir seis Recomendados. 

Os pontos serão automaticamente creditados na conta Ploom Club do Recomendante. 

Os pontos não podem ser convertidos em dinheiro e só podem ser utilizados de acordo com os termos e condições do Ploom Club. 

O Recomendado não receberá qualquer benefício direto ou imediato pela introdução do código no momento da compra. Qualquer eventual benefício dependerá exclusivamente da sua posterior adesão ao Ploom Club e do cumprimento dos respetivos termos. 

2.5. Número Máximo de recomendações  

Durante o período promocional, cada Recomendante poderá recomendar até um máximo de seis (6) pessoas. 

2.6. Prevenção de Fraude e Utilização Indevida 

A Empresa reserva-se o direito de rejeitar participações fraudulentas, cancelar pontos atribuídos e excluir participantes em caso de incumprimento destes Termos e Condições. 


3.-Aceitação

A participação no Programa implica a aceitação integral dos presentes Termos e Condições. 

4. Dados Pessoais  

O tratamento de dados pessoais efetuado pela Empresa é explicado na respetiva Política de Privacidade (incluir link para a Política de Privacidade). 

Informamos ainda que o site Ploom é regido pelo Aviso Legal, que inclui também os termos de utilização do site, bem como pela Política de Cookies. Recomenda-se a leitura atenta destes documentos, dado conterem condições importantes aplicáveis. 


5. Alterações Aos Termos E Condições 

A Empresa reserva-se o direito de alterar ou terminar, total ou parcialmente, estes Termos e Condições, sendo tais alterações comunicadas aos Participantes através do site Ploom. 


6. Disposições finais

Caso alguma disposição destes Termos e Condições seja considerada nula, inválida ou inexequível, as restantes disposições manter-se-ão plenamente em vigor. Nessa situação, comprometemo-nos a substituir a disposição inválida por outra que reflita, o mais possível, a sua intenção original. 

Em nenhuma circunstância a Empresa será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo perda de lucros, receitas, dados ou utilização, decorrentes da participação no Programa. 

Os presentes Termos e Condições constituem o acordo integral entre os Participantes e a Empresa, substituindo quaisquer acordos, compromissos, declarações ou entendimentos anteriores, escritos ou verbais, relacionados com o Programa. 

Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. As partes renunciam expressamente a qualquer outro foro que possa ser aplicável e submetem-se à jurisdição dos tribunais de Lisboa, salvo quando se apliquem normas imperativas de proteção do consumidor. 

Os presentes Termos e Condições aplicam-se sem prejuízo de quaisquer direitos legais de que os Participantes possam beneficiar enquanto consumidores. 

O utilizador tem igualmente o direito de recorrer a um mecanismo de resolução alternativa de litígios, acessível através do seguinte URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/